ヤフオク 商品満足サポートで補償を受ける

このページでは、ヤフオクにて悪質出品者に遭遇し、商品満足サポートで補償を受けた際の様子を公開しています。

商品外観、劣悪な梱包、取引概要、取引ナビでのやりとりについては、下記リンク先をご覧ください。

● ヤフオク 悪質出品者の実態１ - 故障品が到着

● ヤフオク 悪質出品者の実態２ - 取引ナビ全容

● ヤフオク 商品満足サポートで補償を受ける（当ページ）

ヤフオク 商品満足サポートを申請

『商品満足サポート』を申請したことろ、無事審査に通り、最高額に相当する1万円分のPayPayポイントが送られてきた（9月12日0時39分入金）

当商品の落札額は2万8000円なので、1万円では全くの不足だが、被害額が少なくなるのは実にありがたい。
ヤフオク様、ありがとうございます（この場を借りてお礼申し上げます）

ヤフオク満足サポートの満額が下りたということは、すなわち筆者の言い分をヤフオク側が全面的に認め、落札者に非があると判断したということだ。
（筆者に少しでも落ち度があれば、全額は下りないだろう）

また、満足サポートの審査が通過した場合、ヤフオク側から出品者に警告がなされる。
それは、下記メールの文面にも書かれてある。

商品満足サポートに申請する

商品満足サポートに申請したところ、以下のメールが届いた。
（9月9日19時10分）



文面をテキストに起こすと、以下の通り。

●●様

ヤフオク!/PayPayフリマカスタマーサービスです。
「商品満足サポート」にお申し込みいただきありがとうございます。

オークションID・商品ID：l1104594561
商品名：4iiii　片側パワーメーター　105　5800　172.5ｍｍ ①

審査には1週間程度お時間をいただいております。
審査結果はメールでご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

なお、審査通過した場合、今後のトラブル未然防止のため、取引相手に警告いたします。

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ヤフオク!/PayPayフリマカスタマーサービス
商品満足サポート
https://guide-ec.yahoo.co.jp/notice/rules/itemsupport/index.html
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商品満足サポートの審査が通過

商品満足サポートの審査が通過し、以下のメールが届いた。
（9月10日18時27分）

申請日時が9月9日19時10分だったので、24時間かからずに審査が通ったことになる。

今回のケースは、出品者と落札者のどちらに非があるのか、一目瞭然なので、ヤフオク側も判断に迷うことなく、即断できたものと思われる。



こちらも文面をテキストに起こしておこう。

●●様

ヤフオク!/PayPayフリマカスタマーサービスです。
「商品満足サポート」の審査結果についてご連絡いたします。

オークションID・商品ID：l1104594561
商品名：4iiii　片側パワーメーター　105　5800　172.5ｍｍ ①
落札額・購入額：28000円
お見舞い額：10000円相当のPayPayポイント

上記の商品は審査を通過し、商品満足サポートの対象となりました。
商品の回収は行っておりませんので、商品の取り扱いはお客様ご自身でご判断ください。
なお、出品者の方と返品についてやりとりをしている場合は、話し合いのうえ最終的な取り扱いをお決めください（後略）

この後は、PayPayポイントの付与時期、PayPayポイントの確認方法、PayPay連携等について説明が続く（文面が長いため、この後は省略）

1万PayPayポイントが振り込まれる（上限額）

商品満足サポートの審査通過後に10,000PayPayポイントが付与された。

上の画像の9月12日に付与されたポイントが、それである。

商品満足サポートの申請から、審査通過、支払いまでに要した時間を改めて確認してみよう。

1. サポート申請：9月09日19時10分
2. 審査を通過　：9月10日18時27分
3. ポイント付与：9月12日00時39分

…と、なっている。

PayPayポイント付与にかかる日数について、公式には…、
「システムの処理状況によっては、2日以上お時間をいただく場合がございます」と説明されている。

そのため、ほとんどの場合は審査通過後48時間以内に付与されると思ってよい。
（申請から審査、ポイント付与に至るまで、遅滞なく処理が進むので、やきもきせずに安心して待っていればOKだ！）

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